文明城区创建是一场没有终点的“幸福接力”，建设更高水平的全国文明城区是我们的目标。区委宣传部（区文明办）推出《走社区·看新貌》专栏报道，通过展示社区的亮点做法，交流社区“小变化”点亮居民“大幸福”的探索实践，带动引领创建全国文明城区行动走深走实。本系列专栏今日推出第三十七期。

拆除私搭违建、常态化志愿服务、做实结对共建......一城文明风，满目和谐景。文明城区创建离不开多方合力攻坚，更离不开各方群众的支持和参与，西城区各社区凝聚多方力量，拧成“一股绳”，打好“组合拳”，共绘文明新篇章。

展览路街道北营房西里社区

(资料图片)

拆除私搭违建 打造和谐小院

北营房西里社区内既有北营房西里小区等建于上世纪八十年代的老旧小区，又有外交学院、环科院及其家属院等，基础设施陈旧，整体呈现出散、弱、差等特点。

位于阜外北街的203楼，历经几十年风雨，小院内面临着私搭房屋林立、基础设施老化、人口混杂的情况。私搭房屋内外管道老化、堵塞、漏水情况严重，基础设施无人维护、日渐陈旧，燃气管道位于私搭房屋下，存在巨大安全隐患……这些情况，成为了北营房西里社区亟待解决的难题。

拆除前

拆除后

为打通203楼小院居民的思想“硬疙瘩”，社区从“听”“说”两方面着手，及时联系涉及违建的居民，逐户上门、逐人走访，进行面对面沟通、“零距离”交心，通过拉家常、讲政策、增感情、听诉求，做到“户户知晓、人人明白”。经过充分调研、反复沟通，社区既遵守政策又充分保护居民权益，集思广益、群策群力，找到平衡点，最终达到全体居民满意。

“拆除了私搭违建，我们社区都亮堂了，大家也都爱在院里遛弯，居民之间的关系也越来越近了”，随着私搭违建的彻底消失，小区环境越来越好，群众看在眼里美在心里。小院内的道路平整宽敞，停车位整齐划一，户户窗明几净，原来破旧不堪的旧貌，变成了干净整洁的新颜。

除了楼内的“老大难”问题，小区内的乱涂乱画、不文明晾晒、垃圾乱扔等情况也是摆在社区面前的难题。社区通过精心规划、用心组织，每天轮班开展大环境巡逻，及时发现小区内的环境卫生问题及安全隐患，对墙面乱涂乱画处及时进行粉刷，对不文明晾晒行为及时进行劝阻和引导。

整治后

广安门内街道西便门内社区

凝聚多方合力 共创文明社区

为助力西城区建设更高水平的文明城区，广安门内街道西便门内社区快速反应，着力解决“堵”的问题、持续整治“乱”的现象、扎实做好“美”的文章，践行文明公约，争当文明先锋。

西便门内社区79号院共有11栋楼，院内楼房均为典型的老旧建筑。之前由于年久失修，小区楼房墙面斑驳、院内道路破损严重、绿化杂乱、车辆乱停乱放、背街小巷内的杂物堆积如山，导致交通不畅，给居民的生活和出行带来极大的不便。

为了响应居民诉求，改善居民居住环境现状，社区积极发挥党建引领作用，动员和引导党员群众参与社区建设，逐步形成党建引领、多元参与、服务高效的社会治理新模式，深入推进社区精神文明建设工作。

社区在原有志愿服务队基础上，深度挖掘社区居民需求，建立在职党员“双报到”服务队、社区楼门长志愿服务队等，社区志愿服务力量不断壮大，持续为居民提供更加便捷、优质的服务。社区积极整合辖区资源，先后成立 “社区楼门院长服务队”“治安管理服务队”等多个志愿服务品牌，推动新时代文明实践活动遍地开花。

为把社区建设得干净整洁、管理有序，实现居民群众自我管理、自我服务、自我教育、自我监督，社区还组建了“文明劝导队”。“文明劝导队”志愿者中有社区的党员、卡口值守志愿者、楼门长，他们参与到社区建设管理中，在社区巡逻劝导乱停乱放、乱刻乱画、遛狗不牵绳，巡查楼院卫生、小广告、楼道杂物堆积等不文明行为，为社区贡献力量。“西便门内社区是我们共同的美好家园，社区干净了，我们的生活环境也就干净了。”劝导队员们纷纷表示。

楼门长、志愿者、居民，都以参加社区治理为荣，大家心往一处想，劲往一处使，共创共建聚合力，尽职尽责显担当。社区形成了人人参与的良好氛围，居民幸福感直接“拉满”！

天桥街道禄长街社区

结对共建和谐社区 增添幸福景色

为进一步推动辖区创城工作深入开展，充分发挥各共建单位优势，切实解决共建小区创城重点、难点问题。禄长街社区强化社区文化品牌建设，与结对共建单位区残联凝心聚力、共谋发展。

禄长街社区党委秉承学雷锋志愿服务精神，在结对共建单位区残联的参与下，在社区开展了形式多样、丰富多彩的活动，借助党组织服务群众项目“便民服务大集”，将如何办理残疾证、残疾人就业政策咨询等服务送到居民身边。通过发放宣传手册、宣传折页等方式，让残障人士在家门口了解残疾工作相关政策，提升他们的幸福感。

禄长街社区党委通过协调各服务商，为居民提供看得见、用得着的便民服务。结对共建单位区残联也参与到“便民服务大集”中来，为居民发放宣传册，并开展如何预防残疾、残疾康复治疗、无障碍设施使用等知识讲座，将服务送到“家门口”，形成“快捷式”服务。

针对辖区居民具体情况，提供个性化入户宣传服务。禄长街10-3号院居民王先生的残障等级是听障言语一级，属重残人员，长期面临就业难的问题。区残联相关工作人员了解情况后，来到王先生家里，与其母亲赵女士积极沟通，在了解王先生个人情况与就业意愿后，为他提供了两套解决方案，并就其关心的社保问题、购置助听器辅具等问题作了详细解答。

通过与区残联开展结对共建，增强了社区治理中的专业支持，使政策、法规等专业问题的解读更快捷，能高效地为居民服务，实现了部门协同、渠道畅通的良好局面。

来源：北京市西城区委宣传部（区文明办）

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